随着飞机引擎的轰鸣声渐渐停息,崔建伟终于回到了祖国的怀抱。在南苏丹工作生活了近五个月,他不仅感受到当地供电局工作人员的热情,也体会到科林领导的关怀。尤其是在春节期间,各级领导发来节日的问候,让他虽然远在异国他乡,但是同样感受了春节的快乐。
这次的任务主要是去升级三相表的程序,来解决继电器驱动电路的问题。说简单也简单,就是用程序烧写盒逐一升级;但说复杂也复杂,这6000块三相表,除了1000块在供电局客户的库房中,剩下5000块已经安装在用户的家里,而且在每家门口的电线杆顶上。这就不是崔建伟一个人能完成的工作了,需要两组当地员工一起去现场,爬梯子开表箱后逐一升级。速度其实并不快,一个月只能升级300-400块。此值旱季的南苏丹,白天户外温度在35℃-40℃,户外作业着实艰难。
由于经验不足,与电表“水土不服”,他们基本上每一两天就有从现场拆回的故障表:有烧毁的,有不能合闸供电的,有MCU与CIU不通的。通过内部的分析,发现原因多种多样,有环境的原因,元件的原因、工艺的原因,甚至有电化学的原因。所以,不能保证每一个元器件的足够耐用性,但要尽量保证“制定工艺要严谨,审查工艺要严肃,执行工艺要严格”,以免增加后期不必要的人力物力投入,避免客户对咱们的产品产生质疑。科林的海外市场是一点一点的口碑积累起来的。
除了原有的升级电表工作,还额外解决了两个新的问题。
一是三相表端子排有不少烧毁的问题,原因一直没找到,客户多少有点抱怨。崔建伟在供电局的院子里看见有几个工人整理入户的线缆,凑上去看,发现线缆都是铝线,可能是铜接口和铝线不能接在一起。果不其然,两者会发生电化学腐蚀,再加上冷热循环,逐渐产生了间隙,增大了电阻和温度,塑料外壳逐渐被烧毁了。而且当地没有巡线作业,电表在家家户户门口,用户反映断电的时候,再进行检修就无法挽回了。后来崔建伟提出了用铜铝接线鼻的解决方案,以后海外客户使用电表时候也会提醒客户在接线上注意同类的问题。
二是电表显示了负电量,但不跳闸,导致某些用户在免费用电。崔建伟想当然得认为需要拆表进行研究,但是工人强烈反驳。“他在免费用你的电啊!”,工人细细讲述了当地的人权制度:“电表如果出现了非用户使用造成的问题,用户有权要求不能停电;此外,企业用户会定期交电费,但是生产一刻也不能停。”最终,在跟用户多次诚恳协商后,拿到了此问题的电表,崔建伟进行了研究分析并解决了问题。
海外工作的确不容易,在海外出差遭遇新冠疫情,航班被迫两次熔断,回国后也需要采取隔离措施。但通过真诚沟通,客户对科林产品和服务表示满意,在海外市场积累更多维护经验,提供更为持续的产品和服务,即将建设的建立“科林朱巴服务中心”会提升整个南苏丹的服务水平。